1. Responsable del tratamiento
Grupo Nahuiik S. de R.L. («Grupo Nahuiik», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web, nuestros formularios de contacto, el portal de clientes, la mesa de ayuda y los servicios relacionados con implementación y operación de Odoo.
Para consultas sobre privacidad puede escribir a info@gruponahuiik.com.
2. Datos que recopilamos
Podemos tratar, según el servicio que utilice:
- Datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, empresa).
- Datos de acceso a plataformas (usuario, registros de actividad técnica, dirección IP).
- Información enviada en tickets de soporte, formularios o correspondencia comercial.
- Datos de navegación y cookies técnicas necesarias para seguridad y funcionamiento del sitio.
3. Finalidades
Utilizamos sus datos para:
- Responder solicitudes, cotizaciones y soporte técnico.
- Administrar cuentas de portal, tickets y comunicaciones operativas.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales y de seguridad de la información.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio web.
4. Base legal
El tratamiento se fundamenta en la ejecución de contratos o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en operar y proteger nuestros sistemas, y, cuando corresponda, su consentimiento.
5. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas, para atender reclamos o requerimientos legales, y conforme a plazos de retención aplicables a registros contables, contractuales y de soporte.
6. Cesión y encargados
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos prestan hosting, correo, mensajería o infraestructura cloud, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos servicios pueden implicar transferencias internacionales con garantías contractuales razonables.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo (control de accesos, cifrado en tránsito cuando corresponda, respaldos y registros de auditoría en plataformas administradas). Ningún sistema es infalible; le pedimos proteger sus credenciales y notificarnos incidentes sospechosos.
8. Sus derechos
Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando la ley lo permita, oponerse a ciertos tratamientos, y retirar el consentimiento cuando este sea la base del tratamiento. Envíe su solicitud a info@gruponahuiik.com; podremos verificar su identidad antes de responder.
9. Cookies
Este sitio utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para sesión, seguridad y preferencias del portal. Puede configurar su navegador para limitar cookies; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en /privacy con la fecha de revisión correspondiente.